如何联系亚马逊的客户服务

联系亚马逊客服方法

从厨房电器到化妆品,我们依赖亚马逊满足许多购物需求。因此,顾客经常需要与这家在线零售商联系,以更改订单或将其退还给卖家。

由于与亚马逊联系有时可能比较棘手,以下是您可以与其客户服务取得联系以获得更顺畅的在线购物体验的所有方式:

客户服务帮助页面

这可能是最常见、最简单的查找常见问题答案的方法,例如有关亚马逊退货政策或国际运输信息的问题。该页面包含了用户可以获取答案的一整套问题,包括如何追踪包裹或取消订单。

要访问亚马逊的客户服务帮助页面,请转到网站首页,然后在屏幕左上方点击“客户服务”。

客户服务电子邮件

有时,顾客的问题需要根据具体情况进行处理,官方网站上的答案需要更具体的信息才能帮助购物者。在这些情况下,用户可以发送电子邮件至[email protected]并解释他们的问题。然而,通过电子邮件联系亚马逊的客户服务可能不是解决紧急问题的最佳方案,因为顾客可能无法获得及时的回复。

客户服务电话

为了更快地获得回复,请致电亚马逊,电话号码为1-888-280-4331。当顾客拨打这个号码时,机器人会接听电话,并根据需要回答的问题类型最终将他们转接给实际工作人员。需要注意的是,顾客应该在其亚马逊账户中绑定一个手机号码。顾客在使用此服务之前,必须输入将通过其关联的联系信息发送的验证码。

在线聊天服务

与亚马逊代表进行实时聊天是获取所有问题答案最方便的方式。要使用实时聊天功能,请返回客户服务帮助页面并点击“其他事项”。另一个页面将打开,显示更多帮助选项的列表。选择“我需要更多帮助”。

现在用户已正式进入聊天。在聊天框中键入“与代表交谈”,然后从所有可用选项中选择您喜欢通过聊天还是电话交谈的方式。

通过社交媒体联系

如果您的问题不是那么紧急,可以在Twitter上联系亚马逊客户服务(@amazonhelp),在Instagram上联系亚马逊(@amazon),以及在Facebook上访问www.facebook.com/Amazon。