心灵之巅：新书揭示创造七位数企业的思维方式
新书揭示创造七位数企业思维方式
创业家和初创企业都受创新和大想法的驱动。但我们是否忽视了最重要的想法：优先考虑我们如何让客户感到满意？
作者和商业先驱Grant Muller分享了如何通过采用以人为中心的思维方式来确保您的业务成功。我们向他提了一些关于为什么这种简单的策略在当今的企业中非常有效的问题。
Grit Daily：许多初创企业梦想颠覆和革新陈旧的传统行业。在您的新书《Top of Heart：一种新的商业方法如何拯救我的生活，也能拯救你的生活》中，您对商业运作的长期信念提出了挑战。您能告诉我们更多关于这方面的信息吗？
Grant Muller：我倾向于以比初创团队更人文的方式来看待“颠覆”，尽管我相信大多数创始人在技术专长和创新思维方面都能胜任！我的方法，Top of Heart，是一种远离传统商业思维方式的转变。它关注人际关系的优先性和每个业务关系的质量，同时放弃我们太多人习惯于玩的“数字和前景”游戏。
尽管以客户关系为重并不能成为科技和初创企业的头条新闻，但从根本上说，这是一种人性化、革命性的商业工具，我们所有人都可以利用。特别是在科技变得越来越复杂的情况下，商界的人们错误地认为技术可以取代人际关系的力量。
- Reddit将顶级贡献者的Reddit金转化为现实世界的货币
- 以179美元购买这款带有一年微软办公套件的HP笔记本电脑 | ENBLE
- “周一晚间橄榄球：如何在没有有线电视的情况下观看鹰队对海盗队，公羊队...
好消息是我们可以兼顾两者：使用技术推进我们的日常生活，并在业务中建立个人关系，使科技企业能够取得成功并为更多人服务。
Grit Daily：既然事实胜于雄辩，这种世界观如何改变您的生活和业务？
Grant Muller：我在美国企业界和90年代末的互联网初创企业都取得了相当大的成功。但无论如何，都无法与Top of Heart带给我的成功相提并论。
让我分享一个故事。当我刚开始进入房地产行业时，还没有形成这种世界观，我非常努力。我每天每小时都在与新人见面，为我的销售渠道填充人员，并希望我能够在足够多的买家和卖家心中保持“首选”。这非常令人疲惫。
我很快意识到我无法保持这种对所有人尽善尽美的节奏。我只能见到一些人并保持一切井井有条。尽管我忙得像疯子一样奔波，但我并没有签下更多的交易。事实上，尽管我在教练、广播广告和互联网线索方面付出了巨大投资，我的业务却在下降。
我仔细审视了过去12个月我完成的每笔交易，发现超过90%的业务来自过去的客户及其推荐，而不是我在社交活动中接触到的人。
那时我意识到我必须放弃让自己始终被人记住的想法。我必须深入挖掘并建立有意义的关系，如果我想要成功。
那时我从头脑到内心做了一次彻底的转变，改变了我的世界观。正是由于这个重大的转变，我在全美排名前1.5%的房地产经纪人中，并建立了一个亿美元级的房地产业务，这是我到现在仍然喜欢的业务。
Grit Daily：优先考虑人际关系可能听起来像一种缓慢的销售策略，但在快节奏、高风险的环境中，显然它起到了作用。在初创企业中，以心为本的方法如何运作？
Grant Muller：Top of Heart在初创企业中和在我自己这样的更成熟企业中的运作方式是一样的，主要是因为它都归结为一种观念的转变：从关注人们记住你的程度转变为赢得他们的心。
不过，初创企业有一个我没有的优势：他们可以从一开始就这样运作！作为一个不断发展的组织，他们不太可能需要放弃或改变旧的思维方式。从一开始，他们就可以建立一个能够产生最成功和利润丰厚关系的世界观（和工作流程）。
从这个角度来看，Top of Heart可能是创始人的秘密武器。想象一下与风险投资者、天使投资者和董事会成员之间建立更真实、更有利可图的关系，与新客户之间建立关系，以及在您的企业内部员工和团队成员之间建立同样紧密的关系！
想象一下创造一个充满活力、以Top of Heart为动力的组织，每个人都从相同的心态出发：一切都始于真实的人际关系，没有例外。想想您将如何能够更快、更好地成长，从您的企业文化到资产负债表。许多初创企业通常面临的挑战可以通过这种强大的观念转变来解决。
Grit Daily：让我们从销售角度来看这种转变。大多数销售人员常常会想：“当我的客户需要X时，他们会首先想到我吗？”然而，你建议他们应该问的是：“我的客户会想到我吗？当他们想到我时，他们会感到愉快吗？”你能详细解释一下吗？
Grant Muller：当然！你描述的这个概念，想到某个人首先，是我们商界许多人接受的头脑中销售培训。这种老派思维导致了我们在销售中听到的不人性化的概念，比如把人们转化为潜在客户，把他们放入销售漏斗，然后完成销售。这都归结为“我能做些什么让潜在客户首先想到我，以便我能尽快完成销售？”
另一方面，当客户想到你时感到愉快，这是一种以心为本的方法。它只有在你把人际关系作为商业重点并采取相应措施使客户感到归属、感到特别时才会发生——这是我们所有人都希望的，对吗？
这种方法非常简单，但我们却回避它。我们害怕让自己过于“真实”，过于脆弱或过于人性化，所以我们自动回到更熟悉的销售策略，不需要把自己暴露出去。
我在这里激励你选择不走寻常路，去做更艰难的事情。随着你做得越多，它会感觉更容易和更自然。
Grit Daily：Grit Daily的读者们可以从今天开始做些什么来建立自己的真实联系呢？
Grant Muller：首先，通过真实、现在和开放来与自己建立真实的联系。以下是一些问题可以帮助你入手：
- 别人会用什么形容词来描述你？
- 你对我们所生活的世界有什么启发？
- 什么时候你感到最活力？在你有这种感觉时有什么信念存在？
下一步是影响他人。这里有一个简单但很有力的日常练习：
- 每天早上，选择一到三个需要爱或快乐的人。
- 问自己：“我今天如何给他们带来祝福？”想象自己置身于他们的角色中。对他们来说今天可能有什么有价值的东西？
- 在他们的名字旁写下这个有价值的项目，并付诸实现。保持简单。
最后是你的心态，改变你的视角从“我”到“我们”。尝试像这样为下一次商务会议做准备：
- 检查你的感受并记录你的心情。
- 决定你愿意与他人分享哪些个人经历。
- 准备一两个故事，可以安全地分享你当前的经历并创造更深入的联系。
这只是我在书中涵盖的内容的简化版本，但它会让你有一个正确的开始。
Grit Daily：在AI时代，你的书提醒我们技术不能替代人际关系。你是否认为这种情况永远会持续下去？
Grant Muller：除非未来出现了对于人类本质有所改变的发展，否则我的答案是，技术永远不能替代人际关系。
事实是：我们正处于一个AI和自动化正在取代销售交易中的许多组成部分的时代。例如，客户不再跟随我去下一套房子进行展示；他们只需在手机上查找地址，然后我会跟着他们。
但是，尽管AI很有帮助，但它无法取代我们与人建立人际关系的能力（以及由这些关系带来的一切）。AI可以根据正确的输入做出准确的回应。即便如此，AI很难“读懂字里行间”，察觉微妙的面部表情变化或捕捉非语言线索。我们远远不止于输入；我们的人类经验的核心和灵魂将是AI最后征服的部分。
与此同时，AI是管理我们最非人类任务的绝佳工具，让我们可以处理最人性化的任务。
首次发布于GritDaily；在此阅读。
内部图片：来自Linkedin。谢谢！
特色图片来源：Shvets; Pexels; 谢谢！
