人工智能对自由职业工作的影响：写作、翻译和客户服务受打击
自由职业市场正在发生变化，AI的影响导致写作、翻译和客户服务工作减少，技术岗位需求增加
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研究发现人工智能导致自由撰写和服务工作减少。
作者：Suswati Basu / 最后更新日期：2024年2月21日 / 人工智能 / 工作
在技术和人工智能不断发展的背景下，自由职业的工作受到了这些进步的影响并不奇怪。美国自由职业平台Upwork进行的最新研究分析了这一影响，由Bloomberry进行分析，揭示了人工智能对自由工作市场的影响。研究结果既有趣又令人担忧，撰写、翻译和客户服务等工作需求明显减少，而视频编辑、平面设计和网页开发等领域则有显著增长。让我们深入探讨这个不断发展的格局，探究人工智能对自由职业的影响。
撰写、翻译和客户服务工作的减少
根据该研究，人工智能对撰写、翻译和客户服务领域的影响最为显著。从2022年11月1日至2024年2月14日，撰写工作减少了33％，翻译工作下降了19％，客户服务工作减少了16％1。这些数字凸显出工业中所发生的变化，因为由人类执行的任务逐渐被人工智能工具和算法接管。
然而，并非一切都是黯淡的。该研究还为视频编辑、平面设计和网页开发专业人士带来了一线生机，因为这些领域的需求在增长。事实上，视频制作工作增加了惊人的39％，平面设计和网页设计职位也分别增长了8％和10％。尤其是后端和网页开发方面的软件开发角色，也都出现了6％和4％的增长2。
自由职业市场作为变革的晴雨表
该研究主要关注自由工作岗位，作为衡量人工智能对特定行业影响的反映。这种方法基于一个信念，即大公司往往以较慢的速度采用人工智能工具，因此，任何关于岗位需求的变化更可能在自由市场中看到。
此外，Upwork的最新收入报告表明，技术裁员对自由平台的影响微乎其微。Upwork在最新季度的年度收入增长了14％，表明除人工智能采用外，还有其他因素导致了岗位发布的下降3。
但也许研究中最令人感兴趣的发现是发展聊天机器人相关的工作呈指数级增长。ChatGPT和OpenAI API的发布导致这一领域的工作数量激增了2000％4。这可能表明企业越来越依赖聊天机器人来增强客户服务并自动化互动。
时薪下降及平面设计和网页设计工作的稳健性
另一个值得注意的方面是某些自由职业工作的时薪下降。特别是翻译工作的时薪下降幅度达20％。视频编辑和市场研究工作的薪酬也有所下降。然而，平面设计和网页设计工作表现出更强的稳健性，一些专业人士甚至看到薪酬略微增加5。
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对图形和网页设计工作能够保持韧性的一个可能解释是，像DALL-E和MidJourney这样的AI工具需要一定水平的知识和创造力，这些还无法完全由算法取代。这些程序作为设计师的强大工具，提供协助而不是替代他们的技能6。
导航未来：影响和展望
人工智能的崛起无疑给就业市场带来了转变，既有积极的影响，也有消极的影响。虽然某些工作正在被替代或被打乱，但在视频编辑、图形设计和网页开发等领域，新的机会正在出现。
对于写作、翻译和客户服务等专业人士来说，在不断变化的就业市场中适应并提升自己的技能至关重要。拥抱AI驱动的工具并将其纳入工作流程中可以提高生产力，保持领先地位。
展望未来，密切关注人工智能技术的发展及其对各个行业的影响至关重要。随着人工智能的不断演进和变得更加复杂，它很可能会进一步重塑就业市场。专业人士需要积极获取新技能，拥抱新兴技术，并在不断增长的领域中寻找机会。
Q&A 内容：
问：自由职业市场中的写作、翻译和客户服务工作有哪些未来前景？
答：尽管研究表明写作、翻译和客户服务工作有所下降，但需要注意的是自由职业市场不断演变。随着AI技术的不断进步，这些领域可能会涌现新的机会和利基。专业人士应考虑提升技能，获取相关领域的知识，以在这个不断变化的领域中保持竞争力。
问：写作、翻译和客户服务领域的专业人士如何利用AI工具提升工作效率？
答：AI驱动的工具可用作这些领域专业人士工作的有价值资源。例如，翻译软件可以用来协助翻译大量文本，提高效率。语法和风格检查器可以被作家用来增强写作，确保准确性和清晰度。对于客户服务专业人士，可以集成聊天机器人系统以简化互动并提供更好的服务体验。
问：与AI相关的工作是否在增长？
答：是的，研究突出了与开发聊天机器人相关的工作显著增长，自ChatGPT和OpenAI API发布以来已经增长了惊人的2000%。这表明对AI专业知识的需求不断增长，这一领域可能会涌现新的就业机会。具备AI开发和实施技能和知识的专业人士可能会在未来几年里受到高需求。
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Suswati Basu
自由记者
Suswati Basu是一位多语言、屡获殊荣的编辑，也是交叉文学频道How To Be Books的创始人。在媒体行业拥有18年的经验，曾担任NationalWorld新闻的受众主管和副编辑，Channel 4 News和ITV News的数字编辑。Suswati曾为《卫报》做出贡献，并在BBC接受过培训。她还曾领导领先AI公司Dataminr的欧洲部门，并在中国担任记者，调查审查制度和防火墙。她因文学和社会事务节目而被提名了数个奖项7。
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她的专业领域涵盖技术、多样性、公平性和包容性（DEI）、社会政治、心理健康和非虚构图书。
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参考资料:
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