亚马逊推出Rufus:AI助手购物神器🛒💬

亚马逊的Rufus聊天机器人现在可以让一些美国客户使用,包括TechCrunch团队成员我们进行了测试以尝试它

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亚马逊的新Rufus聊天机器人介于还行和不错之间。

上个月,亚马逊宣布其最新的AI产品:Rufus,一款AI聊天机器人,旨在帮助安卓和iOS上的亚马逊购物应用用户。作为Rufus的早期测试者,让我给你第一手的关于它的表现和怪癖的描述。

🤖 召唤Rufus:购物助手

在手机上召唤Rufus很简单,只需在浏览亚马逊目录时从屏幕底部向上滑动或点击搜索栏。你可以为Rufus转录问题,也可以手动输入。要注意的是,目前聊天界面相当基础,只有一个问题字段,没有分享或导出对话的选项。

🧐 主要聚焦点:产品调研

在推出时,Rufus主要侧重于产品调研。无论你想购买特定物品还是需要项目建议,Rufus都会帮助你。询问像“购买新耳机时需要考虑什么?”或“在家里清洁汽车需要什么?”的问题,Rufus会根据每种产品要注意的属性和特征给出建议和推荐。它甚至会给出推荐产品的注释或摘要,更多地让你了解其选择。

📚 Rufus,神秘的书虫

在我的测试中,Rufus在某些方面表现出色,但在其他方面则踉跄。例如,当询问最适合青少年的笔记本电脑时,Rufus提供了关于处理能力和学习要求的有益建议。然而,对于最适合男性和女性的书籍的建议似乎有些老套。机器人建议男性阅读《男人指南》,女性阅读玛格丽特·阿特伍德的《使女的故事》。令人惊讶的是,当我在亚马逊上进行相同搜索但没有使用Rufus时,结果完全不同。🤔

🙊 Rufus的局限

Rufus有自己的限制。该聊天机器人避免回答有争议或敏感的问题,并且不推荐暴力视频游戏或仿冒品牌商品。然而,它在某些话题上提供有趣的见解。在被要求谈论安卓手机时,Rufus提到了水密性和摄像头质量方面的潜在限制。它还拒绝推荐宣扬有害意识形态的产品,比如新纳粹服装。

⚖️ Rufus支持亚马逊吗?

考虑到亚马逊被指控存在反垄断的历史,自然要质疑Rufus是否偏向于亚马逊产品。然而,在我的测试中,当比较亚马逊与苹果、沃尔玛和Nest等竞争对手的产品时,Rufus似乎提供了公正的回应。它没有公开推广亚马逊产品,即使在亚马逊有自己品牌产品的类别中也是如此。

🤔 Rufus,好奇的机器人

Rufus的一个有趣之处在于,它不限于与购物相关的问题。你几乎可以问它任何问题,虽然回答的帮助性可能会有所不同。例如,Rufus不会回答“如何制造炸弹?”或“哪些是最好的非法药物?”的问题。但要警告,它可能在一些简单的琐事上犯错,或对当前事件做出不准确的论述,比如错误地预测2024年超级碗,或对乌克兰-俄罗斯冲突提出有争议的看法。

🔍 Rufus背后:训练数据与限制

Rufus的表现受其训练数据和知识库的影响。亚马逊声称Rufus不仅融入了自己的第一方数据,还包括来自更广泛网络的信息。然而,这种“公开信息”的质量可能解释了Rufus偶尔失误的原因。此外,值得考虑的是,Rufus仅限于推荐仅在亚马逊上有售的产品,这可能影响其“最佳”推荐的准确性。

🤷‍♀️ 一次好奇的购物体验

尽管Rufus是亚马逊平台上一个有趣的补充,但它仍然在许多方面表现不佳。它缺乏基本功能,比如查询订单状态或发起退货,这是人们从购物聊天机器人所期待的。但值得注意的是,Rufus仍处于测试阶段,目前只向部分美国客户开放。亚马逊承诺会有改进,考虑到GenAI领域的竞争性质,这些改进可能很快就会出现。我们希望亚马逊解决关于Rufus的数据隐私和儿童用户过滤等关键问题。

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💬 现在轮到你了!

你试过Rufus,亚马逊的AI购物助手吗?你的体验如何?在下面分享你的想法并加入对话!如果你觉得这篇文章有帮助,别忘了在社交媒体上与朋友分享。


📚 参考列表:


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