拥抱客户数据平台：一睹商业未来的风采 🌟💻
人工智能和数据将明显影响今年的组织-连同商业和技术领导人必须优先考虑的其他五个领域
更多的企业将会在2024年利用人工智能和数据来提升销售和服务。
更多的企业将在2024年采用现代的 客户数据平台 (CDP)，因为人们对这项技术的益处有了更深的认识，不再局限于市场营销，根据以价值为导向的分析公司Valoir的预测。 😲
Valoir对2024年的预测特别关注在CRM（客户关系管理）中使用数据。这种方法涉及CRM解决方案供应商将数据和人工智能（AI）集成，从CDP中实现前所未有的好处。 📈🤖
连接点：人工智能与CDP
将人工智能融入CDP带来了许多新的好处。通过结合这些技术，企业可以进行更有意义的销售对话，进行基于数据驱动的预测实践，甚至为服务代理人减少烦恼 😅 （再见，无尽的旋转！）。
采用这种以数据为基础的方法，使销售和客户服务团队在为客户提供服务时更加迅速、响应迅捷和智能化。虽然CDP已经存在很多年了，但目前能够整合、规范和利用可靠数据的能力使企业能够利用人工智能算法和智能工作流程以满足需求的速度提供价值。 🚀
我完全赞同Valoir的观点，认为由于客户对更快速、更个性化、更值得信赖和更智能化的用户体验的需求不断增加，CDP平台的采用将会更广泛。在当今快节奏的世界中，企业必须跟上由客户而非自身定义的卓越的“即需速度”标准。 💪
🌟 Valoir的2024商业和技术预测 🌟
让我们来更详细地看一看Valoir提出的2024年的五个有趣预测：
1. EX和CX的融合 👥
到2024年，我们可以预见到员工体验（EX）和客户体验（CX）的和谐融合。通过利用更广泛的数据集，包括人力资源信息，企业现在可以专注于提升关键利益相关者的体验，特别是在他们的联系中心和服务业务中。 😊
基于我对业务领导者的研究和直接参与，我坚信整合生成型人工智能、自然语言处理和其他机器学习相关解决方案可以显著改善EX和CX。因此，可信赖的数据成为推动由人工智能驱动的体验引擎的燃料。所以，为了全新水平的出色体验做好准备吧！ 🚀
2. 调查的消亡 📝
告别繁琐的调查！到2024年，企业将采用实时语音和情感分析来更深入地了解关键时刻的客户和员工需求。聪明的公司将寻求更少偏见和负担的方法来增强他们的感知和应对能力。此外，他们将采用更频繁和个性化的接触点，实时更好地指导和引导员工。 ⏰
Valoir关于实时感知和应对操作原则的预测与我非常共鸣。企业需要一个新的运营模式来提供价值并即时调整。实现这种灵活性需要对信任、数据、人工智能和自动化有着高度的专注。没错，伙计们，是时候升级了！ 🔥💼
3. 人工智能将会失败 🤖❌
虽然人工智能预计在2024年带来了令人难以置信的好处、生产力提升和自动化，但并不是没有失败的一面。技术的不成熟度，加上不足的政策、流程、培训和保障，必然导致采用和实施上的失误。 😬
要确保人工智能的成功采用，建立有效的供应商合作伙伴关系，并与在实施新的强大技术方面具有良好记录的公司合作至关重要。此外，成功还取决于稳固的文化基础（核心价值观）、培养的人才、可靠的流程和技术 – 是的，在这个方程中，技术位于最后！ 🔑💡
4. 技能变得真实 📚
AI的崛起使得构建和更新动态技能本体比以往更加容易和具有成本效益。 Valoir强调了企业获得对其才华横溢的员工所具备的技能有细致的理解的重要性，以确保业务的连续性和继任。此外，更大规模的AI采用需要确定哪些技能最容易被自动化。这意味着企业必须专注于培训其员工具备未来发展中至关重要的相邻和下一级技能。 📚✨
各位同仁，是时候认真对待技能了！未来需要具备适应能力的专业知识。让我们为我们的员工提供他们在这个以AI为特点的时代中所需要的工具，使他们能够茁壮成长！ 🙌💪
5. 混合工作的后果 🏢🌍
随着混合或远程工作越来越成为常态，企业建立明确和一致的政策和实践至关重要，以确保员工无论工作地点如何都享有平等的晋升机会。来自混合工作的后果需要谨慎引导，以维持所有员工之间的公平竞争环境。 ⚖️
让我们营造一个包容性的工作环境，让每个人都有机会成长和发展。我们可以一起创造一个支持和赋予团队每个成员权力的未来！ 🌈💼
🌐 揭开未来
要深入了解Valoir对2024年商业和技术的预测，请一定要查看更多这里。准备好探索等待我们的广阔迷人的可能性领域！
🔗参考链接： – Terran Orbital’s Biggest Customer Close To Securing Funding for Multibillion-Dollar Constellation – TomTom and Microsoft Launching AI Driving Assistant – 确保您的数据已准备好生成AI的七种方法 – 生成AI的未来：技术分析师们的看法 – 了解Google的新AI模型Gemini – 2024年最佳家庭自动化系统 – 通过蓝牙适配器诊断您的发动机故障并获得奖励100美元
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