亚马逊改变了产品评级的外观，但这并没有帮助到用户

亚马逊改变了产品评级的外观，但没有帮助用户

亚马逊不断更新其电子商务平台，从测试人工智能生成的评论到扩大虚拟医疗服务。最新的变化是对购物者浏览产品时呈现评级方式的改变。

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亚马逊上的评论附带有基于五星制度的星级评分，其中一星表示差劲，五星表示优秀。在此变化之前，搜索亚马逊上的产品会得到来自不同卖家和不同选项的结果，每个产品名称下都有五颗星星，用黄色遮盖以表示平均评分。如果一个产品的平均评分是4.5颗星，第一颗星到最后一颗星的一半会变黄，右侧还会显示评论数量。

亚马逊将评级更改为在每个产品下显示一个黄色的星星，后面跟着给予五星评级的评论者的百分比（括号中）。这种变化将焦点从产品所获得的加权平均评级转移到了给予其五星评级的评论者的百分比上。

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现在，在五颗星星的右侧不再显示产品的评论数量，而是显示给予其五星评级的客户的百分比。这意味着，如果一个商品有10条评论，其中五条是五星评级，另外五条是一星评级，你会看到“50% 5-star”显示在满星的右侧，而不仅仅是表示三分评级的五颗星星中的三颗变黄。

将“5星”字样添加到满星的右侧也可能被认为是误导性的，因为一些不熟悉新系统或快速浏览产品的购物者可能无法准确地处理这些信息。

亚马逊确实将整体评级添加到了单个黄色星星的左侧，某些人可能会发现这比更模糊的带阴影星级指标更有帮助。这意味着，在不点击产品列表的情况下，你现在可以看到单个星星左侧的整体评级，尽管字体非常小。

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例如，第九代iPad的整体评级是4.8颗星。在更新之前，它看起来像五颗黄色的星星，因为剩下的0.2颗星是微不足道的白色，无法涂成大约18像素×18像素大小的星星。当你在更新后搜索iPad时，在第九代iPad下面，你只会看到4.8，一个单独的黄色星星和（87% 50-star）。

但是当涉及到评级较低的产品时，比如一个评分为3.6星的翻新第一代iPad mini，情况可能更加混乱。在搜索iPad时，iPad mini产品名称下方保留了一个满星，左侧是3.6，右侧是（54% 5-star）。这取代了之前出现的三颗满星和一颗半星以及右侧的评论数量。

这种新的外观可能需要一些时间来适应，但它导致了用户体验的降低。它使得快速浏览搜索结果上的产品变得更加困难，特别是如果你像我一样，看到评论数量以及平均评级是促使你点击产品来了解更多并有可能购买的因素。

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这一变化是因为该公司卷入了与虚假评论的斗争，本周宣布对两个欺诈者提起了新诉讼。这些在亚马逊上的误导性评论是一个持续关注的问题，因为“假评论经纪人”使用不同的策略欺骗客户，比如编写未购买或使用产品的虚假评论，提供免费产品以换取正面评价，以及在产品获得高评分后更改产品列表。

这一变化目前还不适用于所有客户，似乎正在逐步推出。