这就是为什么科技公司的收购交易可能给消费者带来巨大的问题
科技公司的收购交易为何会对消费者造成严重影响？
我和我的妻子最近决定将我们的 Ring 门铃更换为 Google Nest 门铃。原因有两个：我们已经深度嵌入了 Google 生态系统，而且我们的 Ring 门铃总是不稳定（有时工作，有时不工作）。
这次更换也是受到了我们将 Alexa 设备更换为 Google Home Speakers 的促使。当我们更换了 ISP 后，Alexa 拒绝连接到新的网络，即使进行了恢复出厂设置。当 Google Home Speakers 到达时，我花了两分钟就将它们设置好并完美运行。这些扬声器的音质和 Alexa 一样好，性能也一样出色。
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我以为 Google Nest 门铃安装和设置起来会和 Google Home Speakers 一样简单。但我错了——非常错了。
首先，官方的 Google 文档在很多层面上是错误的。由于缺乏细节，我必须自己配置这个新的门铃。经过大约一个小时，我终于设备运行起来了。然而，问题是我记不住我是怎么做到的。并且由于文档是错误的，我知道如果我必须重新创建我的解决方案，我会遇到麻烦。
当然，我不得不重新创建我的解决方案，因为我妻子需要在手机上接收到前门活动的通知。这个过程应该很简单，但实际上并不是。以下是我认为我遇到问题的原因。
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2014 年，Google 收购了 Nest。这笔交易意味着这家科技巨头必须将 Nest 集成到其生态系统中。一旦您设置好 Nest 门铃，集成效果很好——您可以将 Nest 门铃警报发送到您的 Google Home Speakers，以便不错过任何人来敲门。然而，设置是产品的短板。
我认为最大的问题在于账户。有一个 Nest 账户和一个 Google 账户，二者无法结合。在我看来，Google 应该简单地取消 Nest 账户，并将 Nest 门铃完全整合到 Google 账户中。这样，用户只需将门铃与他们的 Google 账户关联，一切都将简单而无缝。
不幸的是，系统并不完全是这样运作的。这个问题大大复杂化了 Google Nest 门铃的设置。如果我发现让设备工作很困难，我只能想象那些每天不接触技术的人可能会遇到多大的麻烦。
然而，这种问题不仅限于 Google。公司经常从其他公司收购产品。我在很多情况下都遇到过这种情况，令人沮丧。当文档与你眼前看到的不符，或者需要多个账户并且有时彼此冲突时，事情就会出错。我无论作为消费者还是管理员都亲身经历过这种问题，它引发的问题远大于解决的问题。
所以，当一家公司收购另一家公司的产品时，他们应考虑以下步骤：
- 加固文档，确保百分之百准确
- 取消冗余账户的需求
- 在发布前完全将产品整合到公司生态系统中
- 使安装和设置变得简单，以便消费者无需通过谷歌搜索来弄清楚每个步骤
我理解公司想要尽可能做最少的工作来节省成本。但是当这最低限度直接影响到消费者时，你就有可能遇到我所称之为“福特Pinto问题”的情况。福特本可以通过为Pinto汽车的油箱添加气囊来挽救生命。相反，他们决定通过支付诉讼费用来减少成本。
对于Google Nest配置问题来说，谷歌可能面临着大量退货的风险，因为消费者会发现Nest门铃的配置并不像应该那样简单。尽管我当时面临一个非常特定的需求，但配置并不是远离常规的。考虑到谷歌的大多数产品都非常容易设置，我对Nest Doorbell没有遵循相同模式感到震惊。
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这并不是说Google Nest Doorbell不值得购买。相信我，一旦我设备成功启动，它的性能远远超过了我使用过的Ring。音频和视频质量要好得多，Nest Doorbell在按下时总是能响起，而且不需要订阅才能查看视频录像 – Nest可以免费保存最近的3小时录像，而Ring不保存任何免费账户的录像时间段。因此，除了配置问题，我很高兴切换到Google Nest Doorbell，因为我相信这项技术永远不会漏接一个铃声。
不要因为这个故事而不敢尝试Google Nest Doorbell。这款产品非常可靠，但是启动和运行起来有点棘手。如果你对技术不太熟悉，你可以考虑请人来处理这方面的问题。否则，你可能会因为过度沮丧而将它打包退回。
