Zoom卷入了一个人工智能隐私困境
Zoom卷入AI隐私困境
有人读软件服务的条款和条件吗？律师会读，但即使他们的眼睛也可能变得迷离。因此，直到最近，没有人注意到Zoom在2023年3月更改了其服务条款（ToS）。根据其新条款，Zoom声称有权将您的视频、音频和聊天数据用于其人工智能（AI）程序。
隐私？安全性？那是什么？
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准确地说，新条款赋予Zoom在访问或使用服务或软件时对任何“数据、内容、文件、文档或其他材料（统称为’客户输入’）”的权利，并且Zoom可能自行决定或作为服务的一部分向您提供、创建或提供与客户输入相关的某些衍生品、转录、分析、输出、视觉显示或数据集（与客户输入一起称为’客户内容’）。
这些“客户内容”的权利是什么？首先，“Zoom可能重新分发、发布、导入、访问、使用、存储、传输、审查、披露、保留、提取、修改、复制、分享、使用、显示、复制、分发、翻译、转录、创建衍生作品并处理客户内容。”
但请稍等，还有更多。您还授予Zoom“永久、全球范围内、非独占、免费的、可转让的许可和其他必需或必要的权利，以重新分发、发布、导入、访问、使用、存储、传输、审查、披露、保留、提取、修改、复制、分享、使用、显示、复制、分发、翻译、转录、创建衍生作品并处理客户内容，并对客户内容执行所有行为：（i）可能为Zoom向您提供服务而必需，包括支持服务；（ii）用于产品和服务开发、营销、分析、质量保证、机器学习、人工智能、培训、测试、改进服务、软件或Zoom的其他产品、服务和软件。”
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当技术初创企业加速器Ycombinator论坛上的人们发现这一点时，对此的反应可以说是不满意的。或者用一个评论者的话来说，“我不欢迎我们的反乌托邦霸主。”
在整个周末对此的骚动之后，Zoom更改了其服务条款。现在，Zoom郑重保证：“尽管如上所述，Zoom将不会在未经您同意的情况下使用音频、视频或聊天客户内容来训练我们的人工智能模型。”
嗯。
Zoom的首席产品官Smita Hashim在一篇博客文章中解释说，公司实际上不会执行其服务条款中描述的行为。确实，Zoom将使用您的一些数据进行机器学习。但根据博客文章，“对于人工智能，我们不会在没有客户同意的情况下使用音频、视频或聊天内容来训练我们的模型。”
但是，这个附加的条款和博客是否有任何意义？业务和知识产权律师Sean Hogle认为没有。他在Ycombinator上写道：“Zoom的律师试图在这些修订的条款中耍花招。用户同意训练AI只适用于’客户内容’，而不适用于’服务生成的数据’。”Zoom可以在未经您同意的情况下使用这些从您的会议和材料中衍生出来的数据。
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Hogle继续说道：“这就是问题所在。’服务生成的数据’ = ‘Zoom在您或您的最终用户使用服务时收集或生成的任何遥测数据、产品使用数据、诊断数据和类似的内容或数据。”根据这些数据，Hogle得出结论，“这个’澄清’对于缓解Zoom使用捕获的用户视频内容引起的严重数据隐私问题没有实质性意义。”
在她的博客文章中，哈希姆继续说道：“在未经您同意的情况下，我们不会使用客户内容，包括教育记录或受保护的健康信息来训练我们的人工智能模型。”当然，这些内容已经受到家庭教育权利和隐私法案（FERPA）以及健康保险可移植性和责任法案（HIPAA）的保护，所以这不是个大问题。司法部本来就会对此进行监管。
当然，要使用Zoom的一些人工智能功能，例如Zoom IQ，提供自动会议摘要，您必须同意让Zoom使用您的数据。如果您只是参加一个由其他人发起并同意让Zoom监视您的虚拟会议，您对会议的隐私就没有任何控制权了。
很少有人对此感到满意。正如星座研究公司分析师迪昂·辛克利夫所说：“当Zoom最近更新的服务条款授予其对通过其平台传输的所有用户内容（视频、音频、文本）的基本无限许可时，Zoom无疑触动了市场担忧的要害……最大的担忧是客户知识产权和个人隐私信息会被存储在这样的模型中，从而可能被滥用。”
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前ENBLE总编辑、现任星座研究公司总编辑拉里·迪格南补充道：“然而，服务条款仍然授予Zoom许可权……供应商应该竭尽全力与客户数据建立并保持高度的信任。那些在与客户数据相关的信任方面没有确立和维持非常高水平的供应商将无法享受即将到来的人工智能革命的成果。”
虚拟会议公司Cordoniq的联合创始人兼负责人艾伦·德伦南也表示同意。德伦南在一封电子邮件中写道：“当私人组织将内部机密信息和知识产权上传到会议中时，他们并没有考虑将其数据提供给一个他们无法控制的云端第三方供应商的后果。这个问题不仅仅局限于共享屏幕或多页机密共享文档。它还涉及到会议的录音以及会议中使用的音频和视频。您确实必须对安全性和隐私性都有控制权。”
辛克利夫在Twitter上补充说，Zoom仍然获得“对所有用户内容的‘永久、全球’许可，以便您可以‘审查、披露、保留、提取、修改、复制、分发、翻译、转录、创建衍生作品’。这是非常不合理的，Zoom对客户内容的权利过度扩展了不少。”
除了Zoom，还有谁会反驳呢？
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2021年，Zoom同意支付8500万美元的集体诉讼款项，用于与未经授权的第三方（如Facebook、Google和LinkedIn）分享用户数据，并且误导其端到端加密协议的安全性。
同年，Zoom与联邦贸易委员会（FTC）达成协议，要求其“实施全面的安全计划，在发布之前审查任何软件更新的安全漏洞，并确保这些更新不会妨碍第三方的安全功能。” FTC还要求Zoom不得误导其数据收集实践。
根据电子隐私信息中心（EPIC）倡导组织的诉讼主任约翰·戴维森在对《华盛顿邮报》的评论中表示，这“似乎是一个重大违规行为，FTC需要认真审查。”伊利诺伊州众议员珍·沙科斯基补充道：“Zoom在保护消费者数据和兑现承诺方面的记录不佳，他们的同意命令和2021年的和解协议证明了这一点。”
一切归根结底，关键是您是否愿意与Zoom共享私人信息。虽然Zoom在疫情期间被证明非常有用，但对于许多面临新的人工智能隐私威胁的公司和组织来说，答案似乎是否定的。正如Bellingcat Productions创始人埃利奥特·希金斯在推特上表示：“我们在Zoom上进行培训研讨会，所以Zoom实际上计划在我们的全部研讨会内容上训练其人工智能，而没有任何补偿，所以再见了，Zoom。”
我相信他们不会是唯一向Zoom道别的人。
