🌐 Google Cloud发布了一系列AI产品，革新零售行业
谷歌云推出定制的Gen AI解决方案，与纽约主要零售会议同时进行
谷歌云推出了专为零售商设计的新人工智能产品。品牌称之为ENBLE。
谷歌希望将一点生成式人工智能的魔力带入零售业。他们愿意全力以赴追求这个目标。最近，在纽约市的全国零售商协会年会上，谷歌云做出了一些突破性的宣告。他们推出了一系列全新的生成式人工智能产品，承诺改变零售商个性化在线购物体验和简化后台业务操作的方式。
虽然我没有机会亲自测试这些新工具（谷歌，帮我试一下呗！），但一系列宣告表明谷歌正如何积极地争取生成式人工智能的用户。让我们深入探讨这些令人兴奋的新产品，看看它们有什么独特之处吧！
对话式商务解决方案：未来的闲聊
想象一下，在你最喜欢的零售商网站或移动应用中拥有一个特定品牌的聊天机器人，与其进行活跃的对话，根据你个人的喜好提供定制的产品建议。现在，你无需再想象了！谷歌云的对话式商务解决方案允许零售商嵌入这些生成式人工智能智能助理，创造动态和个性化的购物体验。
品牌聊天机器人并不是什么新鲜事，但谷歌带来了新鲜感。他们的助理由“复杂”的模型如PaLM提供支持，并经过调整和定制与零售商自己的数据相结合。这意味着你的对话将比以往更加类似人类，并且更相关。就像在指尖拥有一个私人购物助手！
目录和内容增强：将照片转化为描述
你有没有曾苦于找不到完美的产品描述，或者花费数小时对库存进行分类？别担心，谷歌云会帮你解决！他们的目录和内容增强工具集结合了生成式人工智能模型的强大力量，包括PaLM和Imagen，能够自动生成产品描述、元数据、分类建议等。
只需一张产品照片，这个工具集就能施展魔力，为你提供丰富的信息。但这还不止！零售商还可以根据现有图片生成新的产品图片，甚至让人工智能根据产品描述生成图片。就好像有一支创意天才团队为你的产品清单不停地辛勤努力。
解决顾虑：从幻觉到泡汤
现在，有些唱衰者可能会认为依赖生成式人工智能生成的内容可能会导致意想不到的结果。还记得eBay试图将产品图片转化为描述的类似尝试吗？卖家们很快对误导和重复的文字表达了担忧，引起了相当大的轰动。
为了解决这些顾虑，我与谷歌云负责零售业务的董事总经理Amy Eschliman进行了交流。虽然她没有详细介绍具体措施，但她强调谷歌正在不断改进其工具，人工审查在目录和内容增强工作流程中发挥了重要作用。哦，太令人欣慰了！我们确实不希望零售商因为误导性的生成式人工智能内容而与购物者失和，或面临虚假广告指控。
新宠儿：分布式云边缘
谷歌还推出了专为零售业务设计的分布式云边缘设备。这个管理自带的硬件套件旨在“降低零售业生成式人工智能相关的IT成本和资源投入”。它有各种不同尺寸的配置，从单服务器到多服务器，可以完美适应各种类型的商店，从便利店到杂货店。
为什么这个设备如此特殊呢？它确保即使商店的互联网连接短暂失效（确切地说，持续几天），也能够保持不间断的运行。有了这个硬件和软件组合，零售商可以运行现有软件，并利用分布式人工智能实现其使命关键操作。就像在你当地的商店里拥有一个人工智能强大的中心，确保一切运转顺利！
零售商准备好参与生成式人工智能革命了吗？
在所有这些令人兴奋的进展中，还有一个问题尚待解答：零售商是否真正准备拥抱生成式人工智能呢？行业巨头们似乎认为是！沃尔玛最近宣布大力投资生成式人工智能搜索，旨在更好地理解查询的上下文，并使购物者能够通过特定的用例进行搜索（比如说以独角兽主题为特色的婴儿生日派对）。与此同时，亚马逊一直在利用生成式人工智能来总结客户评论、帮助卖家撰写吸引人的产品描述、创建图像标题，以及帮助买家找到合适的尺码。
根据Google进行的一项调查，81％的零售决策者感到“紧迫”需要在他们的企业中采用gen AI技术。此外，72％的人认为他们已经准备好在今天部署gen AI技术，尤其是在客户服务自动化，市场支持，产品描述生成，创意辅助，对话式商务以及商店员工知识和支持等领域。
然而，值得注意的是，零售行业中的一些gen AI实施出现了一些问题。例如，亚马逊的评论摘要经常夸大负面反馈（糟糕！）。因此，零售行业是否会全心全意地接受gen AI还有待观察。只有时间才能告诉我们，gen AI革命是会降临还是像湿了的烟花一样消散。
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