大多数在X上的用户从未看到社区笔记纠正错误信息

大多数使用X的用户从未看过社区笔记纠正错误信息

当埃隆·马斯克接管了被称为Twitter的X之后，他的第一步就是彻底改革公司的内容审查政策。当涉及到错误信息时，马斯克依赖X的用户通过社区笔记解决问题，该计划允许经批准的用户为包含错误或虚假信息的帖子添加背景说明。

不幸的是，对于马斯克和公司来说，这个集体智慧的解决方案似乎并不起作用。自从哈马斯于10月7日袭击以色列，以色列随后开始轰炸加沙以来，虚假信息的涌入只会让事情变得更糟。

X将内容审查下放给社区笔记

过去几个月以来，X的虚假信息问题如此突出，以至于欧盟威胁要对该公司采取行动，并展开调查，可能会导致X面临巨额罚款。

上个月，X宣布对社区笔记进行了多项改革，试图安抚欧盟官员。X首席执行官琳达·亚卡里诺在10月发表了两打非回复、非转推的帖子。其中九篇是关于社区笔记计划的更新。同样的一个月，X高管乔·贝纳罗奇与ENBLE联系，提供一份关于社区笔记更新的新闻稿，这是自埃隆·马斯克去年收购该公司以来，ENBLE第一次听到X发来的消息。

X在上述所有情况中明确表示，它依赖于社区笔记来打击错误信息。然而，社区笔记却失败了。

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根据上个月NBC News的一份报告和上周Bloomberg的最新报告，X经常未能及时显示社区笔记对于传播虚假信息的病毒帖子的事实核查。社区笔记出现在帖子上所需的时间是X对该计划更新的核心内容。然而，Bloomberg发现社区笔记平均需要超过七个小时才会显示出来，有些传播虚假信息的帖子在出现事实核查前已经过去了数天。

在过去的两个月中，ENBLE还一直在监测社区笔记，并追踪了50个带有批准的社区笔记的病毒帖子。然而，我们的目标是弄清楚有多少X用户在批准社区笔记并且平台实际上将笔记附加到帖子后能够看到社区笔记，使其对X的整个用户群公开可见。

ENBLE发现X没有能够将社区笔记展示给用户，即使社区已经批准了事实检验。

错误信息比事实核查获得更多的观看次数

在10月17日晚上，X用户@MichalSabra发布了一个视频，声称这是来自UPenn的亲巴勒斯坦学生抗议的口号“我们想要犹太人种族灭绝”的片段（在新标签页中打开）。

然而，观看视频的用户可以听到这是假的。抗议者正在高喊“我们指控你们种族灭绝”，这是一个指责性的口号。ADL也在自己的辟谣中确认了这一点。

the students are chanting “we charge you with genocide”

half a million views. up now for 12 hours. no community note. https://t.co/URIrmm2oGg

— Matt Binder (@MattBinder) October 18, 2023

当ENBLE首次开始跟踪这篇帖子时，它在12小时内已经获得了超过一百万次的观看。将来会被批准的两篇社区笔记中的第一篇已经被提交以得到评分，这意味着它们只对社区笔记计划的成员可见，而不是更广泛的平台用户群体。

在@MichalSabra发布虚假信息两天后的10月19日，ENBLE收到了来自X的通知，称社区笔记在帖子上已经被批准，并且已经被观看了100,000次。

截至11月28日，@MichalSabra的帖子尚未被删除。它已经积累了3.9百万次观看。两条被批准显示在帖子上的社区笔记总共只有185,000次观看。社区笔记只被原始错误信息的4.7%的用户所见。

此外，根据X的说法，这两条社区笔记还出现在其他22篇包含@MichalSabra视频的帖子上，社区笔记将这些帖子中的观看次数包括在其累积指标中。

消失的社区笔记

X用户@elikowaz在11月18日发布了一个声称被列治文学院社会公正中心印刷并张贴的 “我支持哈马斯” 的帖子（在新标签页中打开）。

在发布帖子的几小时内，UBC社会公正中心否认了这些指控。Hillel BC随后分享了一个与犹太学院校园组织有关的第三方实际上是贴纸制作人的信息。

当ENBLE在11月20日首次开始监测这个帖子时，它已经超过60万次观看。包含事实核查的批准社区笔记仅有超过2.5万次观看。

截至11月28日，@elikowaz的帖子仍然存在，现在已经有一百万次观看。然而，ENBLE注意到，即使社区笔记被批准，原始帖子中的错误信息继续获得比事实核查更多的观看。

在一周内，带有社区笔记附件的@elikowaz的帖子获得了大约40万次更多的观看。这意味着如果社区笔记按预期发挥作用，事实核查将获得约42.5万次观看，即附加在帖子上的观看次数不到一半的观看次数。

而事实上，社区笔记只有143,000次观看。

发生了什么？即使在批准申请后，社区笔记并不总是会固定在帖子上。ENBLE注意到它在监控其他帖子时也有相同的问题。有时，笔记会失去批准并被降级回评级状态，这意味着只有社区笔记计划成员才能看到该帖子。其他时候，笔记会完全消失，即使是社区笔记计划成员也无法在帖子上看到它。

X自己的社区笔记指标引发了问题

X多次在平台上夸耀社区笔记的浏览量。10月14日，X在一个推文中表示，在哈马斯于10月7日发动攻击之后，社区笔记在过去一周内”产生了超过8500万的展示量”。十天后，在一份新闻稿中，X告诉ENBLE，社区笔记”在过去两周中被观看超过1亿次”。然后在11月14日，X发布了一篇博客文章，声称”笔记在冲突的第一个月内已经被观看超过1亿次”。

根据X自己的指标来看，除非平台的流量和发布的帖子数量也在减少，否则社区笔记的浏览量呈下降趋势。

此外，根据ENBLE观察到的许多传播错误信息的帖子的病毒性，社区笔记的总浏览量1亿次是一个非常小的数字。

例如，11月9日，X用户@Partisangirl发布了一个视频，声称该视频显示以色列直升机在10月7日的超新星音乐节上向自己的公民开火。事实被证明是错误的，该视频显示了以色列直升机在另一个地点袭击哈马斯。

然而，自11月29日以来，@Partisangirl的帖子中的错误声明已经获得了超过3000万次的观看。这是一个单独的20天前的X帖子，其观看量约为社区笔记整体获得观看量的30%。

最终在@Partisangirl的帖子上加上了一个社区笔记。该笔记只有约244,200次的观看量，或者大约是原帖子观看量的0.8%。错误信息的观看次数比事实核查多了123倍。

大多数用户看不到社区笔记

虽然来自@Partisangirl的帖子是更极端的例子之一，但ENBLE发现在大多数我们观看的情况下，帖子的观看量与同一帖子附带的社区笔记的观看量之间存在很大的差距。

例如，10月19日，常规传播虚假信息的X用户@DrLoupis将一则虚假声明归因于土耳其总统埃尔多安表示该国将干预加沙。截至11月29日，包含虚假引用的@DrLoupis帖子已经观看了900万次。@DrLoupis发帖后仅几小时内提交了两个不同的社区笔记，并在后来获得批准。这两个笔记的总观看次数仅约为74万。

在另一篇@DrLoupis的帖子中，用户错误地将一张加沙的孩子的照片错当作以色列男孩。在三天内，这个错误的帖子获得了630万次浏览。审核通过的社区笔记直到将近27小时后才被提交。与该帖子的630万次浏览相比，附带的社区笔记只有111,000多次浏览。这个错误信息比事实核查的浏览次数要多57倍。

另一个在X上传播虚假信息的重要人物，@dom_lucre，于10月23日发表了一篇帖子，声称美国军队在叙利亚遭到袭击，并附有一张描绘爆炸的图片。然而，附件实际上是经过编辑的描绘2018年以色列对加沙的空袭的图片。X用户@dom_lucre的错误信息获得了近80万次浏览，约为与该社区笔记事实核查相比的10倍，后者只获得了82,400次浏览。

经过验证的用户是错误信息的传播者

在本文中提到的所有账户，包括@MichalSabra、@elikowaz、@Partisangirl、@DrLoupis和@dom_lucre，都是X付费验证服务X Premium（前身为Twitter Blue）的订阅者。

ENBLE没有针对这些用户展开行动。我们追踪的帖子是平台上最热门的一些帖子之一。有些是通过X的搜索功能发现的。另一些是通过X的官方@HelpfulNotes账户发现的，该账户分享获得社区笔记的帖子。然而，X为X Premium订阅者和算法提供支持，这有助于帮助他们的帖子在平台上广泛传播。

例如，自10月7日以来，X用户@jacksonhinklle已成为该平台上最有影响力的人物之一，只用了几周时间就获得了数百万名关注者。他也是X Premium的订阅者，经常传播错误信息。

在11月8日，@jacksonhinklle发帖称以色列狙击手巴里布·亚里尔被哈马斯杀死。该帖子获得了640万次浏览。然而，巴里布·亚里尔并不存在。有4个不同的社区笔记在该帖子上获得批准，第一个社区笔记提交时间比@jacksonhinklle的帖子晚了10个小时。这四个社区笔记的总浏览量约为639,300次，相较于@jacksonhinklle的帖子获得的浏览量不到百分之十。

包括本报告中提到的一些个人在内，许多X Premium订阅者都有在该平台上赚钱。这意味着马斯克的公司根据观看他们帖子上显示的广告的其他订户数量支付给这些个人。然而，在10月30日，马斯克宣布政策正在改变，获得社区笔记的帖子将不再有资格参加广告收入共享计划。然而，正如Newsguard在马斯克宣布数周后进行的分析中(在新窗口中发现)，包括微软、必胜客和爱彼迎在内的主要品牌的广告仍然出现在包含有关以色列和巴勒斯坦的错误信息的帖子上。

虽然此调查主要关注以色列和加沙的错误信息，ENBLE也监控了其他帖子，并发现了在各种问题和主题的帖子中存在相同的问题。例如，经过验证的X用户@LaurenWitzkeDE发布了一个显示在桌子上移动和抽搐的“人工养殖鸡腿”视频。@LaurenWitzkeDE声称这是“比尔·盖茨的人工养殖神秘肉”的例子。然而，该视频并没有描绘真正的鸡肉，实际上是由TikTok上的一位艺术家创作的艺术品。原始的@LaurenWitzkeDE帖子获得了160万次浏览。包含事实核查的社区笔记仅获得了203,000多次浏览。

在过去的两个月内，ENBLE监测了50篇帖子，我们在调查中排除了一些帖子，因为帖子中的社区注释被删除或消失。我们追踪到的只有三篇帖子拥有带有社区注释的帖子，与包含虚假信息的帖子相比，这些帖子的观看次数只有大约一半，其中两篇帖子中包含着同样被篡改的媒体。

很多时候，关于X的错误信息传播时没有任何社区注释的。或者在另一种常见情况下，社区注释被批准，但后来从帖子中删除。在那些确实收到社区注释并且注释仍然附加在帖子上的帖子中，帖子中的错误通常被查看的次数是事实核查的5到10倍。有时，正如上述例子中提到的那样，这种差异甚至更大。