《未来已来：加特纳2024年十大战略技术趋势》
佩恩特发布未来十年的顶级IT预测，探讨生成式人工智能对领导层观点的影响
准备好迎接“定制机器人”了！2024年的战略技术趋势榜单中，AI将主导一切。
Gartner刚刚发布了备受瞩目的2024年战略技术趋势榜单，明确显示我们将进入一个由人工智能（AI）主导的世界。从民主化生成AI到AI的信任、风险和安全管理，未来看起来既充满希望又有点吓人。让我们深入探讨这些趋势，看看它们对企业和个人意味着什么。
1. 民主化生成AI：打开无限可能的大门 🚪
生成AI，也被称为GenAI，正在为一个新的无障碍时代铺平道路。通过大规模预训练模型、云计算和开源技术的结合，GenAI正变得民主化。这意味着全球的工作者将能够访问这些强大的AI模型，从而打开了无限的可能性。事实上，据Gartner预测，到2026年，超过80％的企业将使用GenAI的API和模型，或在生产环境中部署GenAI-enabled应用程序。对于AI而言，这是一个全新的勇敢世界，每个人都能够利用它的力量。 [^1^]
Q&A：民主化GenAI有哪些风险？
Q：民主化GenAI有哪些风险？ A：虽然民主化的GenAI提供了令人难以置信的机会，但它也带来了一些需要解决的风险。一个主要关注点是AI的道德使用。随着广泛应用，AI模型被用于恶意目的或传播有偏见的信息的可能性更高。为了减轻这些风险并确保负责任地使用AI，开发健壮的AI信任、风险和安全管理（TRiSM）系统至关重要。 [^2^]
2. AI的信任、风险和安全管理（TRiSM）：确保AI的可控性 🔒
AI的民主化凸显了AI信任、风险和安全管理（TRiSM）的迫切需求。如果没有适当的防护措施，AI模型可能失控，其负面影响将超过任何正面收益。TRiSM提供了模型监控、主动数据保护、AI特定安全和风险控制等工具。预计到2026年，采用AI TRiSM控制的企业有望消除高达80％的错误和非法信息，提高决策准确性。这一切都是为了保持AI的可控性并最大化其带来的好处。 [^2^]
Q&A：企业如何确保使用TRiSM进行道德AI？
Q：企业如何确保使用TRiSM进行道德AI？ A：实施AI TRiSM控制对于维护道德AI使用至关重要。一些关键措施包括对数据漂移进行模型监控，确保输入和输出的适当风险控制，以及主动数据保护。此外，组织应优先考虑在其AI实践中确保透明度和责任，解决偏见、安全性和隐私等问题。通过建立健全的TRiSM战略，企业可以确保以负责任和道德的方式使用AI。 [^3^]
3. AI增强开发：为软件工程师注入强大动力 ⚡️
AI增强开发正在彻底改变软件工程师的工作方式。通过利用GenAI和机器学习等AI技术，开发人员能够更高效地设计、编码和测试应用程序。这些融入AI的开发工具减少了编写代码所需的时间，使工程师能够专注于设计引人入胜的业务应用程序等战略活动。就像有一个有用的AI助手一样，为开发过程注入强大动力。 [^4^]
Q&A：AI增强开发如何改善软件工程？
Q：AI增强开发如何改善软件工程？ A：AI增强开发工具通过自动化重复任务、辅助代码建议和优化测试流程来提高软件工程生产力。这为软件工程师节省了宝贵的时间，让他们能够专注于应用程序开发的更具创造性和战略性方面。在AI的帮助下，软件工程师能够更快地交付高质量的应用程序，满足对软件解决方案的不断增长的需求。 [^5^]
4. 智能应用：适应您的体验 🤖
智能应用是用户体验的下一个领域。这些应用程序利用机器学习、连接数据和其他基于人工智能的服务，动态地适应用户。根据Gartner的定义，应用程序的智能是指学习并能适当和自主地做出反应的能力。从个性化推荐到自适应用户界面，智能应用正在改变我们与技术互动的方式。准备好迎接一种全新的用户体验，它能理解并适应您的需求。 [^6^]
5. 增强连接的劳动力：人工智能与人类的合作之力 🤝
增强连接的劳动力（ACWF）是优化人工劳动力价值的关键。通过利用智能应用程序和劳动力分析，ACWF为劳动力的体验、福祉和技能发展提供上下文和指导。与此同时，ACWF推动积极的业务结果。事实上，到2027年，25%的首席信息官将利用ACWF项目将关键岗位的达成能力时间降低50%。这是一场人工智能与人类合作共同实现成功的双赢局面。 [^7^]
问答：企业如何通过ACWF在人工智能与人工劳动力之间取得平衡？
问：企业如何通过ACWF在人工智能与人工劳动力之间取得平衡？答：实现成功的增强连接劳动力的关键是在人工智能与人类能力之间找到合适的平衡。企业应该专注于为人工劳动力提供必要的工具和指导，确保人工智能技术增强其优势和技能而不是取代它们。通过优先考虑员工的福祉和技能发展，组织可以利用人工智能的力量，同时拥抱人类在工作中所带来的独特价值。 [^8^]
6. 持续威胁暴露管理：保持安全步伐 🛡️
持续威胁暴露管理（CTEM）是一种系统性的方法，帮助组织评估和减轻其数字和物理资产的可访问性、暴露性和利用性。通过将CTEM与威胁向量和业务项目对齐，而不是基础设施组件，组织可以全面了解脆弱性和无法修补的威胁。到2026年，优先根据CTEM计划确定安全投资的组织预计将显著减少数据泄露。保持警惕，时刻超前应对威胁。 [^9^]
7. 机器顾客或“Custobots”：自主消费者的黎明 🤖💰
准备迎接“机器顾客”或“Custobots”的崛起。这些非人类经济参与者具备自主进行协商和购买商品和服务的能力，实际上就像顾客一样行事。到2028年，预计将有150亿个连接的产品具备充当顾客的潜力，创造数万亿美元的收入。这个趋势将改变商业世界，为Custobots的推动者和创造者带来新的机遇。拥抱自主消费者的未来。 [^10^]
问答：企业在机器顾客方面需要考虑哪些关键问题？
问：企业在机器顾客方面需要考虑哪些关键问题？答：企业需要考虑如何推动这些算法和设备的发展，或者创造新的Custobots以利用它们带来的潜在收益和机遇。重要的是要理解机器顾客对传统商业模式的影响，并相应地进行调整。在这个新的环境中，与人建立关系和伙伴关系对于组织在自主消费者时代蓬勃发展至关重要。 [^11^]
8. 可持续技术：构建一个更绿色的未来 🌍
随着技术的不断进步，人们对其对环境的影响和能源消耗的担忧也在增加。可持续技术旨在通过使用数字解决方案实现环境、社会和治理（ESG）目标来解决这些问题。人工智能、加密货币、物联网和云计算等技术推动着这一运动的发展。到2027年，25%的首席信息官将根据可持续技术的影响将其个人薪酬与之联系起来。是时候构建一个更绿色、更负责任的未来了。 [^12^]
问与答：组织如何使其IT使用更可持续？
问：组织如何使其IT使用更可持续？答：组织可通过采用节能实践，优化云计算资源，减少电子废物，并使用人工智能算法优化能源消耗等方式，使其IT使用更可持续。此外，组织在实施新技术时应优先考虑ESG成果，确保其在运营过程中考虑到生态平衡和人权。通过采取这些步骤，企业可以为实现更可持续的未来作出贡献。 [^13^]
9. 平台工程：为成功赋予开发者力量 ⚙️
平台工程专注于构建和运营自助式内部开发平台。这些平台为专门的产品团队提供所需的工具和流程，以优化生产力，加速交付并增强用户体验。通过保持强大的平台工程学科，组织可以赋予开发者力量并创造商业价值。关键在于为成功提供正确的工具。 [^14^]
10. 行业云平台：量身定制的业务成功解决方案 ☁️
行业云平台（ICPs）将彻底改变商业举措。预计到2027年，超过70%的企业将使用ICPs，将软件即服务（SaaS）、平台即服务（PaaS）和基础设施即服务（IaaS）等服务结合为综合性解决方案。ICPs为特定行业提供量身定制的云解决方案，具备预打包的业务功能和组合工具。通过使用ICPs，企业可以加速数字化转型并实现行业相关的成果。现在是拥抱行业云平台的时候了。 [^15^]
问与答：组织如何利用行业云平台？
问：组织如何利用行业云平台？答：组织可以通过确定其特定行业需求并选择与这些需求相符的ICP来利用行业云平台。ICPs提供一系列服务和功能，针对不同行业进行量身定制，使组织能够简化运营、加速创新并实现行业特定的成果。通过利用ICPs，企业可以获得竞争优势，并为在各自行业取得成功做好准备。 [^16^]
除了前10个技术趋势外，Gartner还提供了其前10个战略性IT预测。这些预测更深入地探讨了GenAI及其对组织的转型影响。从生产力价值认可到设计和开发过程的改变，未来看起来异常令人兴奋且充满了人工智能。 [^17^]
Gartner的预测得到了Salesforce年度IT报告的研究的支持，该报告突显了人工智能在各个行业中的快速采用。像麦肯锡和IDC等独立报告进一步证实了人工智能的快速增长。很明显，人工智能不仅是一个过渡性趋势，而且是企业需要接受以保持竞争力的一股变革力量。 [^18^] [^19^]
总之，未来已经到来，它是由人工智能驱动的。Gartner 2024年的前10个战略性技术趋势为我们描绘了一个可以预期的由人工智能驱动的世界。从民主化的GenAI到可持续技术，这些趋势为企业和个人提供了宝贵的见解和机会。拥抱人工智能革命，准备迎接一个技术与人类共同发展的未来。🚀
参考文献： 1. 生成式人工智能 2. AI信任、风险和安全管理（TRiSM） 3. AI TRiSM控制附加信息 4. AI辅助开发帮助软件工程师 5. AI辅助开发对软件工程的好处 6. 应用中的智能 7. ACWF推动业务结果 8. 通过ACWF保持人工智能与人类工作者之间的平衡 9. 连续威胁曝光管理（CTEM）减少违规 10. 机器客户（自定义机器人）塑造商业未来 11. 企业有关机器客户的考虑事项 12. 可持续技术为更绿色的未来 13. 使IT使用更可持续 14. 通过平台工程授权开发者 15. 行业云平台加速业务举措 16. 利用行业云平台取得成功 17. Gartner的战略IT预测 18. Salesforce的IT现状报告 19. 麦肯锡和IDC关于人工智能采用的报告
