软件买家的看法：用户想要什么？
根据对2500名高管的调查，对人工智能的兴趣超过了对安全和成本的担忧
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软件购买者要求立即获得人工智能技术。
在信息时代，有一个众所周知的悖论：技术预算不断缩减，但每年仍然有数以百万计的美元花在收益可疑的软件解决方案上。但究竟是什么塑造了购买者对软件的看法？Gartner数字市场最近对2,499名高管进行了调查，试图阐明这个问题。
对人工智能软件的渴望
调查显示，人工智能现在处于软件购买期望的最前沿。惊人的是，92%的企业正在考虑在未来一年投资于人工智能软件。对人工智能的需求是由对提高效率和生产力的渴望驱动的，超过九成的企业认为人工智能是实现这些目标的手段。
安全性和网络攻击问题的重要性
安全性是影响软件投资的另一个重要因素，有47%的受访者将安全和网络攻击问题放在优先考虑之列。然而，让人困惑和相当惊人的是，有53%的人并不认为安全性是一个重要特征。在网络威胁普遍存在的时代，企业有必要认真对待这一问题。
成本和质量的影响
调查还显示了对成本控制的持续强调。大约31%的企业由于成本过高而更换了他们的软件，超过一半的软件购买者，也就是53％，由于价格过高而拒绝了供应商。此外，有21%的购买者因为软件存在太多错误或容易出故障而拒绝购买。这些发现凸显了在软件选择中成本效益和质量的重要性。
定制偏好
有趣的是，尽管有现成的或可下载的软件可供选择，但大多数企业经理更倾向于从他们的供应商那里获得定制解决方案。调查报告显示，59%的受访者希望定制软件，而41％的人更倾向于现成的软件包。这种对定制的偏好强调了满足特定业务需求的定制解决方案的必要性。
支出分配
在技术支出方面，最大的部分用于管理和提高IT本身。过去一年中支出的分配如下：
- IT管理、架构和安全性 – 28%
- 销售和营销 – 15%
- 行业特定或其他软件 – 14%
- 财务和业务管理 – 11%
- 数据和分析 – 8%
- 支持和服务（帮助台、客户服务） – 8%
- 人力资源和培训 – 7%
- 项目管理和协作 – 9%
软件投资的触发因素
调查确定了过去一年中软件投资的主要触发因素，包括提高生产力的需求、安全性担忧以及超出当前技术范围。受访者列举了以下动机：
- 提高生产力的需求 – 52%
- 安全性和网络攻击担忧 – 47%
- 与超出当前技术范围相关的需求 – 43%
软件评估流程
平均而言，软件评估过程大约需要五个月时间，大多数受访者（82%）在一到六个月之间完成。在此过程中的关键考虑因素包括软件提供商的集成支持和愿意合作程度，以及销售团队对该问题的理解、知识水平和产品演示。最后，大多数软件购买者在最终做出购买决定之前会列出四个供应商的候选名单。
未来趋势和见解
根据这些调查结果，可以明显看出，人工智能软件将继续主导市场。企业越来越多地寻求人工智能解决方案以改善效率和生产力。此外，安全性的重要性不容小觑，因为网络威胁变得更加复杂。成本效益和质量仍然是关键考虑因素，定制在软件偏好中也发挥着重要作用。
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随着技术的不断演进，软件供应商必须跟上买家需求变化的步伐变得至关重要。在软件市场取得成功，能够提供创新的、基于人工智能的解决方案，并同时解决安全性问题并提供定制选项将是至关重要的。
Q&A
问：有哪些特定的行业或领域比其他更重视基于人工智能的软件？
一些行业显示出更强烈的倾向采用基于人工智能的软件。例如，医疗保健、金融和电子商务等行业已经采用人工智能来增强决策、自动化流程并改善客户体验。然而，人工智能应用的潜力是巨大的，各个领域可以根据其具体需求从中受益。
问：企业如何确保他们的软件投资的安全性？
确保软件安全性涉及一系列实践，如定期更新软件、强大的身份验证机制、敏感数据加密以及持续监控潜在漏洞或网络威胁。从软件开发的初始阶段实施安全措施，并进行彻底的安全评估也是至关重要的。与重视安全并提供定期安全补丁的可信赖供应商合作可以进一步增强软件安全性。
问：将基于人工智能的软件集成到现有的IT基础设施中存在哪些挑战？
将基于人工智能的软件集成到现有的IT基础设施中可能会面临几个挑战。一个常见的挑战是确保与现有系统、数据库和工作流的兼容性和无缝集成。在集成过程中也可能出现数据治理和数据质量问题。此外，培训员工有效地利用和发挥基于人工智能软件功能的能力可能是一个耗时的过程。企业应仔细规划集成策略，并考虑寻求专业帮助以实现更顺畅的过渡。
参考资料
- 为什么公司必须使用人工智能进行不同思考，而不仅仅是为了降低成本
- 个人、初创企业和小企业的最佳预算应用程序 – TechCrunch
- 为什么2024年美国小企业将在人工智能投资方面居首
- 扎克伯格的一项重大新人工智能投资不会很快改变生活
- 15个将由人工智能主导的将改变行业和经济的大想法
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封面图片来源：盖蒂图片
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